El servicio de Internet en tu Casa de Telcel se puede clasificar como un servicio de Internet de uso ligero debido a sus limitaciones; sin embargo, a la hora de cancelar puede llegar a ser un inconveniente porque normalmente se ofrece bajo un plazo forzoso. Sus precios varían según el paquete y la verdad pueden parecer económicos, pero la verdad es que únicamente funcionan para personas que hacen un uso básico de Internet.
¿Se puede cancelar?
Si uno acude a un centro de atención a clientes y pedimos cancelar el servicio, lo normal es que la persona en la caja nos mencione que hay que pagar el total del tiempo restante del contrato. Solo es cuestión de mencionarles que por ley debemos pagar solo el 20% del total restante. Por ejemplo, si nos quedan 2 meses del contrato y cada mes pagamos $500, entonces debemos pagar $200 para poder cancelar. Hasta aquí todo bien, pero la cantidad sería muy alta si nos restan muchos meses.
Alternativa a la cancelación
Si discutes la posibilidad de la cancelación con un cajero, este te puede ofrecer cambiar el plan de Internet en casa de Telcel a un plan de telefonía. Si somos usuarios de prepago y elegimos esta opción, podemos escoger el plan Telcel Plus 1, y de esta manera, de estar pagando por un servicio que es muy limitado, pasamos a pagar un servicio que sí podremos sacarle provecho.
Las ventajas de este método es que los meses restantes de Internet en casa de Telcel se convierten al nuevo plan, y el contrato tiene la misma vigencia original, pero con el nuevo servicio y nuevo precio.
Conclusiones
El mejor escenario es no haber contratado un plan de Internet con plazo forzoso, pero como ya cometimos el error al menos existe más de una salida. De todas formas es muy difícil contratar planes sin plazo forzoso y probar un servicio se vuelve algo complicado.
Créditos
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